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Livesupport
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Unser Service - Ihr Gewinn!
Mit unserer Supportlösung bieten wir Ihnen als Einzelunternehmer, KMU oder auch mittelgroßes Unternehmen einen eigenen Helpdesk über den Remotezugriff auf Stundenbasis. Sie entscheiden über Ihr Kontingent und sparen. Auch nach dem Verbrauch der Inklusivminuten sind Sie noch günstiger, als im OnDemand Support (also Support ohne Vertrag).
Sie ersparen sich die Wartezeit auf einen Techniker vor Ort oder stundenlanges Erklären des Problems am Telefon. Wir schalten uns sofort auf Ihre Maschine - Sie können wählen ob komplett oder Sie nur einzelne Programme freigeben - und wir lösen Ihr Problem. Hierbei spielt es keine Rolle, ob Ihr Gerät ein Notebook, Windows-PC, MAC, Smartphone oder in Kürze ein Blackberry ist.
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| Unsere Pakete in der Übersicht |
| Paket XS |
Paket S |
Paket M |
Dieser Service kann jederzeit ohne weitere Kosten in Anspruch genommen werden
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Monatspreise:
3-Monate: 40,00 €
6-Monate: 39,20 €
12-Monate: 38,40 € |
Monatspreise:
3-Monate: 50,00 €
6-Monate: 49,00 €
12-Monate: 48,00 € |
Minutenpreis: 0,85 €/Min
10 Minuten Mindestumsatz
keine monatliche Laufzeit. Betrag wird 1x im Monat kumuliert berechnet.
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Inklusivsupport: 50 Min
Minutenpreis nach Inklusivsupport:
0,70 €/Min |
Inklusivsupport: 70 Min
Minutenpreis nach Inklusivsupport:
0,66 €/Min |
| ab 8,50 € |
ab 38,40 € / Monat |
ab 48,00 € / Monat |
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| Paket L |
Paket XL |
Paket XXL |
Monatspreise:
3-Monate: 65,00 €
6-Monate: 63,70 €
12-Monate: 62,40 € |
Monatspreise:
3-Monate: 90,00 €
6-Monate: 88,20 €
12-Monate: 86,40 € |
Monatspreise:
3-Monate: 140,00 €
6-Monate: 137,20 €
12-Monate: 134,40 € |
Inklusivsupport: 100 Min
Minutenpreis nach Inklusivsupport:
0,62 €/Min |
Inklusivsupport: 150 Min
Minutenpreis nach Inklusivsupport:
0,59 €/Min |
Inklusivsupport: 250 Min
Minutenpreis nach Inklusivsupport:
0,56 €/Min |
| ab 62,40 € / Monat |
ab 86,40 € / Monat |
ab 134,40 € / Monat |
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| Zusätzliche Optionen |
| Smartphone: |
5,95 €/h |
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| Blackberry: |
5,95 €/h |
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| MAC: |
10,00 €/h |
Momentan bieten wir den Support nur in Verbindung mit einem Supportvertrag an. |
| Serveradministration: |
10,00 €/h |
Momentan bieten wir den Support nur in Verbindung mit einem Supportvertrag an. |
Servermonitoring:
Überwachung, Updates etc. |
15,00 € je Server |
Momentan bieten wir den Support nur in Verbindung mit einem Supportvertrag an. |
alle Preise inkl. derzeit 19% MwSt.
Abrechnung Inklusivminuten im Minutentakt danach je angefangene 5 Minuten. Die Supportzeiten werden nicht kumuliert und verfallen am Ende des Monats.
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| Laufzeiten und Upgrades |
Laufzeiten
Mindestlaufzeit der Pakete ab 3 Monate. Kündigungsfrist 40 Tage vor Vertragsende. Die Laufzeit beginnt ab dem ersten vollen Monat (Berechnungszeitraum ab dem 1. des Monats). Falls Support ab sofort gewünscht wird, werden diese Tage & Inklusivminuten anteilsmäßig berechnet. Bei Zahlung der Paketpreise für die gesamte Laufzeit in einem Betrag erhalten Sie einen Nachlass in Höhe von 2% zur monatlichen Zahlung.
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Upgrades
Upgrades auf einen höheren Tarif sind jederzeit ohne Verlängerung der Mindestlaufzeit ab dem Folgemonat möglich. Eine automatische Erhöhung auf einen größeren Tarif erfolgt nicht.
Downgrades
Downgrades auf kleinere Pakete gelten ab Beginn des folgenden Monats. Die Mindestlaufzeit verlängert sich damit jedoch um die Laufzeit des alten Paketes.
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